Política de Privacidad y Protección de Datos

Proteger tu información personal es fundamental para nosotros y nuestro compromiso va más allá de las regulaciones mexicanas vigentes. Este documento describe cómo recabamos, utilizamos y protegemos tus datos.

Información recopilada

Recabamos exclusivamente la información necesaria para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

• Nombre, domicilio, correo electrónico y teléfono proporcionados voluntariamente por el cliente.
• Datos relacionados con consultas y transacciones dentro del marco del servicio solicitado.
• Información técnica de acceso al sitio como dirección IP, tipo de navegador y registros de uso.
• Datos solicitados por cumplimiento normativo y prevención de lavado de dinero, en su caso.

Uso de la información

Los datos recopilados se emplean únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios y la mejora continua.

• Proporcionar atención personalizada y gestionar consultas o recomendaciones solicitadas.
• Contactar al usuario para actualización o seguimiento de servicios prestados.
• Cumplir con requerimientos legales o regulatorios vigentes en México.
• Mejorar la experiencia de navegación y seguridad de nuestra plataforma.

Base legal del tratamiento

El uso de tus datos está amparado en normativas y regulaciones locales aplicables.

Solicitamos consentimiento expreso previo a cualquier tratamiento y garantizamos que se protege tu información según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México.

Con quién se comparte

Tu información no se comparte con terceros para fines comerciales. Sólo se comparte bajo estos escenarios:

• Transferencias necesarias a autoridades regulatorias o para cumplimiento legal y preventivo de delitos financieros.
• Proveedores de servicios tecnológicos bajo acuerdos contractuales de confidencialidad.
• En procesos de auditoría externa o consultoría estrictamente relacionados con el cumplimiento normativo.

Seguridad de los datos

Empleamos medidas técnicas, administrativas y físicas adecuadas para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tu información. Todo acceso está restringido al personal autorizado y auditamos periódicamente nuestros procesos de protección de datos.

Tus derechos

Como titular puedes ejercer tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos.

• Solicitar acceso o copia de tus datos personales almacenados.
• Pedir corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la cancelación de tus datos cuando lo permita la ley.
• Oponerte a determinados usos de tus datos fuera de lo estrictamente necesario.

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

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Contacto

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos, puedes escribirnos por los canales que aparecen abajo.

Actualización de políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para responder a novedades regulatorias o nuevas tecnologías. Notificaremos de cambios sustanciales en este documento.